這次疫情，對我們每個人都是巨大的挑戰。疫情來臨后，對于美業以及企業都出現了不同程度的影響，而基于終端機構來說，最明顯變化是店面客流量下滑，團隊人員的心態波動，整個行業都會面臨不同的問題。作為經營發展三十余年的美業知名品牌魚美人 ，卻能順利度過此次嚴冬并且還能穩步求發展。

在12月28日，魚美人品牌創始人、魚美人減肥研究院院長梁龍亮教授受邀參與由中康聯合減肥醫學研究院、中國國際減肥大會、國際減肥美體行業協會（ISFA）聯合主辦的“體重管理 健康促進 不忘初心”減重中國萬里行公益專訪活動。

在專訪中，梁教授圍繞魚美人因何能長久發展三十余年，并順利渡過“寒冬”，與中國健康促進基金會超重與肥胖病防控專項基金管理委員會副主任兼秘書長、中國國際減肥大會執行主席盛杰先生進行了深入的交流探討。希望由此能助力體重管理健康領域企業渡過“寒冬”，重燃企業及從業者對市場環境的信心和希望。

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Q

盛先生：這次的疫情給行業帶來了嚴重的“后遺癥”，各品牌企業生存也步履維艱，對于魚美人有什么樣的影響？可以聊聊具體經歷和感受嗎？有沒有一些建議？

A

梁教授：本次疫情對行業和部分企業產生了巨大影響力，甚至讓一些無抗風險能力的企業機構面臨倒閉的危機，但對于魚美人并無大的影響。今年2月份以來，魚美人品牌的所有團隊萬眾一心、攜手向前，截止目前，還沒有一個月出現虧損，都在正常或逆增長的前行。

所以疫情的來臨，不僅沒有對我們造成影響，反而讓我們更加注重思考品牌和團隊未來的發展，去思考自己未來的成長和發展。總的來說，快捷有效多樣化滿足消費者需求。

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Q

盛先生：那魚美人真的是我們行業為數不多的在這次疫情中逆勢增長的優秀代表，那梁總的團隊想來也是真的一支“鐵軍”，可以在艱難中與企業團結一心。魚美人的團隊到底堅持了什么樣的前行理念，讓大家可以毫無顧忌聚眾一心的跟著企業走出“寒冬”呢？

A

梁教授：作為一個老牌美業企業，而且是在一個專注體重管理30多年的企業，這么多年走過來，最重要的就是企業文化建設。最簡單的例子，我們的企業使命-“為人類的健康和美麗付出一生”。因為我們的職業除了是謀生的手段，更重要的是我們要把這件事情站在更高的點看，它是我們所有魚美人應該為之奮斗的事業和對社會的回饋。因為只有你把它當做事業，才會更多的想到品牌口碑、品牌服務、品牌品質，最后良性的循環，自然帶來傲人的品牌業績。

還有一點更重要的是，要提升品牌員工的社會地位，而提升的第一步就是得到客戶的認可，這其中也包含了品牌的專業理念-“美業需要真才實學”，員工在日常與客戶交流的過程中，時時刻刻都應體現出自己的專業技術、服務素養、知識涵蓋等，這也在無形中不斷提醒員工做好自我認知，從而刷新行業從業者及品牌員工的社會價值與社會地位。

每天我們都可以自我剖析：今天我哪里做的很好？哪里做的可以更好。這也是我要求員工每天自我提升最重要的部分，只要今天比昨天好就是最大的進步！而每一點滴的進步，都會得到公司及客戶乃至于家庭的三重尊重，這才是全面提升員工社會地位的核心點。

正因為如此，在疫情期間，我們停業不停課，員工們在家每天也是持續不斷的學習，苦練內功，而且員工應得的薪水我們也是一分不少照常發。顧客看到我們一直在做技術培訓，不斷強化員工技術能力，對我們也是非常的信賴，甚至有的顧客朋友還和我們一起參與到“抗疫愛心捐助”當中。

魚美人企業文化的核心理念，一直在影響、激勵我們每一位員工，也是一直在遵循照做。我們每年都會舉行“技能王大賽”，員工是否足夠優秀，不是員工自己來評判，也不是公司領導層評判，而是我們顧客來評判來決定。而獲得殊榮的員工也特別的開心，因為這不單單是得到公司、顧客的認同，更重要是家人知道以后，父母愛人會為她驕傲，孩子會以她為榜樣，這是我覺得非常有意義的地方。

03
精彩問答集錦
Q

盛先生：魚美人在30多年的沉淀中，已然成為行業中的佼佼者，縱觀行業發展以來，能堅持這么久且發展還蒸蒸日上的，魚美人可謂赫赫有名，梁總作為行業前輩和成功的企業創始人，能否為大家剖析下未來企業發展及行業趨勢？

A

梁教授：對于這次受疫情沖擊較大的應該是以實體消費或者實體服務為主的美容減肥行業，雖然大眾的消費欲望受到壓制，且目前市場上的焦點都集中在消殺類產品方面，但美容、減肥、養生方面仍存在較大的剛需，企業更應考慮的是“如何服務和滿足社會的這部分剛需”。

企業和相關從業者在投入或者從事之前，應該有比較清晰的認知，紅利雖然存在，但只有過硬的技術、專業的知識以及不斷進取和創新的精神才是前進的基石；另一方面是服務，因為美業無論哪個專項，到最后都是口碑贏天下。信息如此發達的當下，口碑對于企業生存起著至關重要的作用，“一言全毀”不再是危言聳聽，誠信、公開、品質等等都應是企業前行中不可忽視的節點，珍惜客戶來之不易的信任。

30年來我也遵守一點，那就是“以心換心”，因為客戶能感受到你的誠心、用心，那換來的一定是客戶對你的安心，如此循環，何愁客源。一定要靜下心來，踏踏實實把一件事情做到極致，那你就一定是王者！

04精彩問答集錦
Q

盛先生：和您交流下來，聽了您這么多的剖析和建議，真的備受鼓舞。魚美人已經走過了30年，結合當下行情，在未來將作出哪些規劃來助力行業發展？

A
梁教授：其實很簡單，我們一直在專注一件事情，所以第一點一定是不忘初心，未來所有的規劃都將圍繞這個中心點展開；第二就是把國人的健康和美麗不斷優化，目前我們已經融合多方平臺及聘請多位具有從醫資格的相關專家，結合專業的醫學知識與養生理念，不斷提升專業技術，保障和服務好客戶需求，讓魚美人的余溫散播到行業每一個需要的地方，為服務好億萬國人為之努力。未來將積極參與更多行業的助推活動，用愛與責任號召更多的企業加入健康事業的行列中，為需要幫助的客戶送去關愛和希望，用行動反哺社會，助力行業前行。減重中國萬里行贈予魚美人“減重中國”榮譽玉雕

魚美人在梁教授的帶領下，30年砥礪發展，一直不忘初心。此次受邀，不僅是獲得了用戶、行業和社會的高度認同，同時也體現了其在行業變革、創新升級中起到了舉足輕重的作用。
寒冬終將會結束，疫情只是短暫的影響。相信未來魚美人將會繼續努力，提供更優質的服務，創造更優質的產品，堅守“為人類的健康和美麗付出我們的一生”的使命。